Способы оплаты

Оплатить покупку можно несколькими способами:


  • Наличный расчёт 

Вы можете оплатить покупку наличными в магазине.


  • Пластиковые карты 

Безналичная оплата банковской картой в магазине. Принимаются карты следующих платёжных систем:

«VISA», «MasterCard», «МИР».


  • Безналичный расчет 

Доступен для юридических лиц (ООО, ИП и т.п.)


  • Онлайн-оплата на сайте 

Оплата осуществляется через компанию-партнера - ПАО "СБЕРБАНК".


Если вы выбираете онлайн-оплату — вы указываете информацию о своем платежном средстве в специальной защищенной форме оплаты на странице компании-партнера. Партнер проводит проверку сформированного запроса на соответствие установленным требованиям и передает этот запрос на авторизацию. После того, как банк-эмитент подтвердил авторизацию платежа, вы возвращаетесь на наш сайт на страницу подтверждения заказа.


На номер телефона, указанный при оформлении заказа, высылается специальный код, который нужно будет сообщить сотрудникам магазина при получении заказа.


Действия при возникновении проблем с оплатой


Перед оплатой заказа на сайте licey-kniga.ru пожалуйста, проверьте наличие средств на вашей карте.

Возможные причины отказа в оплате по карте:


  • Вы ошиблись при вводе номера карты, срока действия, CVV/CVC кода;

  • Ваш банк установил ограничения на объём оплат, производимых в течение дня;

  • Ваш банк запретил проведение оплаты через интернет;

  • Существуют настройки робота банка, направленные на выявление мошеннических транзакций, и внесение ай-пи (IP) в черный список.

При возникновении проблем в оплате заказа картой вам необходимо обратиться в ваш банк по телефону технической поддержки (обычно является круглосуточной), указанному на обратной стороне вашей карты.

Политика возврата/обмена товара

1.1 Возврат товара надлежащего качества осуществляется в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки и тп.), потребительские свойства, а также имеется в наличии документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (бланк заказа или кассовый чек).

1.2 В случае возврата Товара надлежащего качества, стоимость доставки Товара Продавцом до Клиента вычитается из суммы возврата. Расходы Клиента за доставку возвращаемого товара Продавцу не компенсируются.

1.3 При отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.

1.4 Для осуществления возврата Товара или обмена бракованного товара на аналогичный, Клиент направляет соответствующее Заявление в Службу клиентской поддержки ИП "Черкашина Е.С." по адресу liceum@licey-kniga.ru.

1.5 Рассмотрение Заявления и возврат денежных средств производятся в течение 10 календарных дней с момента получения Заявления, но не ранее возврата Клиентом бракованного Товара.

1.6 Возврат денежных средств производится за счет Продавца не позднее 10 дней с момента поступления возвращаемого товара на склад Продавца при предварительном подтверждении принятия Заявления о возврате.

1.7 Возврат денежных средств осуществляется:

- наличным платежом: в пункте самовывоза в день возврата Товара по адресу: г. Томск, проспект Фрунзе, 117а (цокольный этаж)

- путем перечисления денежных средств на бонусный счет Клиента в Личном кабинете на Сайте Продавца;

- возврат на пластиковую карту, с которой произведена оплата.

Удобный способ возврата денежных средств Клиент указывает в Заявлении на возврат.

1.8 При безналичном расчете возврат денежных средств Клиенту осуществляется только после подтверждения о принятии Заявления о возврате Продавцом в течение 10 дней с момента получения Товара. Для возврата денежных средств за Товар способом, применённым Вами при его оплате (если это не пластиковая карта), Вам необходимо обратиться в Службу клиентской поддержки на liceum@licey-kniga.ru.


2. Возврат/обмен товара надлежащего качества

2.1 Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его получения. В течение 7 дней с момента получения Товара Клиент вправе осуществить возврат Товара надлежащего качества в случае, если Клиентом были соблюдены следующие условия:

• Сохранение внешнего вида Товара (упаковка, пломбы, ярлык и пр.).

• Товар не был в употреблении.

• Сохранение потребительских свойств товара.

• Наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (бланк заказа или кассовый чек).

2.2 Клиенту необходимо заполнить Заявление на возврат и направить его в Службу поддержки клиентов на электронный адрес liceum@licey-kniga.ru. Заявление будет рассмотрено, после чего Клиент получит подтверждение о приеме Заявки на возврат.

2.3 После получения подтверждения о рассмотрении Заявления на возврат, Клиенту необходимо привезти книги лично по адресу: г. Томск, проспект Фрунзе, 117а (цокольный этаж). 

2.4 Если Товар был передан с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, Клиент обязан не позднее 20 дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях.


3. Возврат/обмен товара ненадлежащего качества

3.1 Срок возврата или обмена бракованного Товара составляет 20 календарных дней с даты получения Товара.


3.2 Клиенту необходимо отправить в Службу поддержки клиентов на электронный адрес liceum@licey-kniga.ru Заявление на возврат или обмен Товара ненадлежащего качества. Заявление будет рассмотрено, после чего Клиент получит подтверждение о приеме заявки. Претензии о замене и компенсации бракованных позиций рассматриваются после предоставления фотографий брака.

3.3 Далее Клиент должен привезти Товар лично по адресу: г. Томск, проспект Фрунзе, 117а (цокольный этаж).

3.4 В случае, если возврат Товара ненадлежащего качества Клиентом был осуществлен по почте РФ, расходы Клиента на обратную пересылку Товара компенсируются Продавцом. Поэтому Клиенту необходимо отправить по электронной почте на адрес liceum@licey-kniga.ru отсканированный чек, подтверждающий расходы Клиента, связанные с пересылкой Товара почтой РФ.


3.5 ИП "Черкашина Е.С." рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.

3.5.1 Скрытым дефектом признаются:

• перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;

• зеркальное расположение текста или иллюстраций;

• некомплектность и непоследовательность элементов блока;

• незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);

• непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;

• склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;

• срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);

• текст или иллюстрации «ушли» в корешок;

• неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;

• дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.

3.5.2 Явные дефекты, внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки Товара. При доставке товара Клиент ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе:

«Заказ получен в полном объеме и мною проверен. Претензий к количеству, качеству, комплектности, внешнему виду товара, упаковке заказа не имею. В случае оплаты товара наличными денежными средствами подтверждаю получение мною кассового чека. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.


4. Основания для отказа приема претензии.

4.1 ИП "Черкашина Е.С." не рассматривает и не принимает претензии в отношении Товара, имеющего следы использования, включая (но, не ограничиваясь) повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения были выявлены после передачи Товара Клиенту. Сотрудник ИП "Черкашина Е.С.", до возврата денежных средств за Товар, осматривают возвращаемый Товар на предмет наличия повреждений, возникших после передачи Товара Клиенту.

4.2 В случае обнаружения вышеперечисленных следов использования, Заявление (Претензия) Клиента не удовлетворяется, денежные средства – не возвращаются.

*Вы признаёте и соглашаетесь, что Ваше обращение в операторскую службу ИП "Черкашина Е.С." для оформления Заказа, как и Ваша регистрация на Сайте, является подтверждением Вашего добровольного согласия со всеми Правилами возврата товара, перечисленными выше.

Скачать заявление на возврат товара

Скачать заявление на обмен товара